Доработка сайта клиники неврологии в Санкт-Петербурге

Smart Clinic — клиника неврологии в Санкт-Петербурге. Клиент обратился с проблемой низкой конверсии: у сайта было много показов и кликов из органики, но обращения не соответствовали объёму трафика.

На момент старта по органической выдаче сайт уже имел 2 707 123 показа и 63 221 клик, поэтому главная задача была не в том, чтобы просто “добавить трафик”, а разобраться, почему существующий трафик плохо превращается в заявки.

Нужно было найти причины низкой конверсии сайта и подготовить доработки, которые помогут улучшить показатели рекламы и SEO-продвижения.

В проект вошли:

• анализ сайта и конкурентов по SEO-факторам;
• анализ коммерческих факторов;
• проверка технических ошибок;
• подготовка рекомендаций для SEO-специалиста клиента;
• подготовка ТЗ для доработок на сайте;
• исправление проблем в вёрстке;
• настройка интеграций с агрегаторами медицинских услуг;
• настройка стабильной передачи статистики в Битрикс;
• оптимизация скорости загрузки сайта;
• корректировка карточки компании в Яндексе.

Сначала мы разобрали сайт по нескольким направлениям: SEO, коммерческие факторы, техническое состояние и удобство для пользователя.

Главной задачей было понять, где именно теряются заявки: в структуре страниц, в текстах, в технических ошибках, в интеграциях или в рекламных связках.

В ходе анализа нашли несколько проблем:

• на части страниц съезжала вёрстка;
• не все врачи были добавлены на сайт;
• часть кнопок и целей работала некорректно;
• была нарушена интеграция с CRM и медицинскими агрегаторами;
• на мобильной версии были проблемы со скоростью загрузки;
• карточка компании в Яндексе содержала лишние услуги, которые могли вводить пользователей в заблуждение.

Отдельно подготовили рекомендации по SEO-работам, так как у клиента уже был штатный SEO-специалист. Это позволило не дублировать работу, а передать понятный план доработок для улучшения органики.

На основе анализа мы подготовили техническое задание для исправления проблем на сайте.

В первую очередь доработали страницы с точки зрения понятности для пользователя. Сложные медицинские формулировки переработали в более простые и продающие тексты, чтобы человек быстрее понимал, с какой проблемой может обратиться в клинику и что получит после заявки.

Также переработали структуру страниц: блоки стали логичнее, информация — понятнее, а путь к записи — короче.

Особое внимание уделили кнопкам и целям. Из-за ошибок в вёрстке часть пользователей попадала не туда, куда должна была попадать, что влияло на заявки и конверсию. После исправлений стало проще отслеживать реальные действия пользователей и корректно оценивать эффективность рекламы.

Отдельно мы изучили основные площадки-агрегаторы медицинских услуг и настроили интеграцию с сайтом.

Важно было сохранить полезные функции агрегаторов, но при этом вернуть управление статистикой и заявками на сторону клиента.

После настройки:

• расписание и актуальный график врачей автоматически подгружались на сайт;
• пользователи могли оставлять заявки напрямую с сайта;
• данные по обращениям начали попадать в Битрикс;
• статистику больше не нужно было смотреть только внутри агрегаторов.

Благодаря корректному сбору статистики рекламные кампании начали оптимизироваться на заявки, а не просто на клики. Это дало положительную динамику по конверсиям.

Большая часть технических проблем была связана с мобильной версией сайта.

Мы нашли ошибки в коде меню, оптимизировали изображения и видео, заменили старый видеоплеер на плеер хостинга и сжали тяжёлые файлы.
Это помогло улучшить скорость загрузки как на компьютерах, так и на мобильных устройствах.

Также поправили мелкие проблемы в вёрстке, работе меню, кнопок и галерей. Всего было исправлено более 400 технических ошибок в коде и работе элементов.

Дополнительно скорректировали информацию в карточке компании на Яндекс Картах.

Мы убрали лишние услуги, которые могли вводить пользователей в заблуждение и снижать качество обращений. Также подготовили ТЗ для баннеров, чтобы карточка лучше соответствовала услугам клиники и не мешала рекламным кампаниям в Директе.

После работ сайт стал быстрее, понятнее и корректнее с точки зрения сбора заявок и аналитики.

По итогам проекта:

• конверсия сайта выросла на 20%;
• улучшились показатели рекламы и SEO-продвижения;
• заявки начали корректно передаваться в Битрикс;
• рекламные кампании стали оптимизироваться на реальные обращения;
• сайт стал удобнее для пользователей на мобильной версии.

В результате Smart Clinic получила не просто список исправленных ошибок, а понятную систему: сайт, агрегаторы, CRM, реклама и аналитика начали работать связно, без потери заявок и статистики.