01/ АНАЛИЗИРУЕМ БАЗУ И СЕГМЕНТИРУЕМ АУДИТОРИЮ

Не отправляем одно письмо всей базе. Разделяем клиентов по активности, истории покупок, интересам и этапу жизненного цикла.

Отдельно работаем с новыми и постоянными покупателями, брошенными корзинами, неактивной базой и другими сегментами. Чем точнее сегментация, тем релевантнее предложение и выше вероятность покупки.

Итог: каждый клиент получает подходящее сообщение в нужный момент.

02/ ПРОДУМЫВАЕМ АВТОМАТИЧЕСКИЕ ЦЕПОЧКИ

Строим коммуникацию вокруг действий клиента, а не календаря рассылок.

Настраиваем цепочки для первой и повторной покупки, брошенной корзины, возврата клиентов, UP-, CROSS- и DOWN-sale, новых коллекций, акций и сбора отзывов. Письма автоматически запускаются после нужного действия пользователя.

Часть продаж продолжает работать без постоянного участия команды.

03/ СОЗДАЁМ ДО 4 ДИЗАЙН-КОНЦЕПТОВ

Разрабатываем до 4 визуальных направлений под бренд и аудиторию вместо готового шаблона из сервиса рассылок.

Продумываем композицию, типографику, фотографии, визуальные акценты, CTA и мобильную адаптацию. Выбираем концепцию, которая одновременно выделяет бренд и остаётся удобной для чтения.

Письма корректно отображаются в разных почтовых клиентах и на устройствах.

04/ ПИШЕМ ТЕКСТЫ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕЙСТВИЮ

Соединяем бизнес-задачу компании с интересами конкретного сегмента аудитории.

Используем Tone of Voice бренда, сторителлинг, эмоциональность, примеры, доказательства, понятные офферы и сильные CTA. Выстраиваем текст так, чтобы самое важное считывалось быстро.

Без длинных полотен — только нужная информация и правильные акценты.

05/ РЕШАЕМ КОНКРЕТНЫЕ БИЗНЕС-ЗАДАЧИ

Через рассылки догреваем клиентов, увеличиваем средний чек и LTV, возвращаем старую базу и помогаем продавать проблемные товары.

Создаём отдельные сценарии для UP-, CROSS- и DOWN-sale, повторных продаж, акций, запуска новых категорий и сбора отзывов. Для каждой задачи определяем свою аудиторию и предложение.

E-mail становится инструментом продаж, а не просто каналом новостей компании.

06/ АНАЛИЗИРУЕМ РЕЗУЛЬТАТЫ И ТЕСТИРУЕМ ГИПОТЕЗЫ

Работа не заканчивается после отправки письма.
Анализируем открытия, клики, переходы, конверсии, продажи, отписки и реакцию разных сегментов.

Смотрим, какие темы, предложения, дизайн и CTA дали лучший результат, а также понимаем не только что произошло, но и почему.

На основе данных системно тестируем гипотезы: проверяем время и частоту отправки, сегменты, триггеры, тексты, офферы и визуальные решения. Для каждой гипотезы заранее определяем цель и показатели оценки, чтобы не менять всё подряд, а последовательно находить наиболее эффективные решения. Каждая рассылка помогает улучшить следующую, а решения подтверждаются данными.

02/ 9 ЛЕТ В DIGITAL

Работаем с digital-маркетингом с 2016 года. За это время прошли через десятки изменений инструментов и подходов и выстроили системные процессы работы с рекламными каналами.

01/ ТОЛЬКО 3 E-MAIL ПРОЕКТА

Берём одновременно только 3 проекта по E-mail маркетингу. Поэтому успеваем глубоко работать с базой, сегментами, цепочками, дизайном и результатами каждой рассылки.

04/ ДО 4 ДИЗАЙН-КОНЦЕПТОВ

Для E-mail проекта разрабатываем до 4 вариантов визуальной концепции, а не берём стандартный шаблон из сервиса рассылок. Выбираем решение под бренд и конкретную аудиторию.

03/ 187+ ПРОЕКТОВ

За плечами команды более 187 проектов в разных нишах. Поэтому смотрим на E-mail не изолированно, а понимаем, как он взаимодействует с рекламой, сайтом, CRM и продажами.

06/ СТЕПЕНЬ MBA

Проекты ведёт маркетолог со степенью MBA по маркетинг-менеджменту. Поэтому рассылки рассматриваем через бизнес-задачи: продажи, LTV, средний чек и возврат клиентов.

05/ В 23:30

Самый поздний созвон с клиентом состоялся в 23:30 в праздничный день, когда нужно было срочно запустить акцию. Для нас вовлечённость в результат — не формальность.

08/ 8+ ЛЕТ ОПЫТА

В команде работают специалисты с серьёзным практическим опытом — без случайных исполнителей и вчерашних выпускников онлайн-курсов. Каждый отвечает за свою часть: стратегию, тексты, дизайн, вёрстку и аналитику.

07/ 8 ЛЕТ С ОДНИМ КЛИЕНТОМ

С самым давним клиентом агентства работаем уже 8 лет. Для нас важнее долгосрочный рост бизнеса, чем разово выполнить работу и перейти к следующему проекту.