Типы поисковых запросов — как пользователи ищут в интернете

#Советы по SEO

Время чтения:

10 мин

Дата публикации:

13.03.2026

ОБ АВТОРЕ:
Кандидат наук
11 лет в digital-маркетинге
Степень MBA по маркетинг-менеджменту
Основатель digital-агентства Wild-Marketing

ДЕРЯБИН ЮРИЙ

SEO Wild Marketing

Можете прочитать интересующий вас раздел, нажав на кнопку ниже

Каждый раз, когда человек открывает Яндекс или Google, он преследует конкретную цель. Один ищет ответ на вопрос, другой хочет попасть на знакомый сайт, третий готов купить прямо сейчас. Поисковый запрос — это мост между потребностью аудитории и вашей страницей. Понимание видов поисковых запросов помогает создавать контент, который точно попадает в ожидание посетителя. Если страница промахивается мимо цели — человек закрывает вкладку и уходит к конкуренту. Разберём каждый тип, покажем примеры и объясним, как применять эти знания при продвижении.

Запрос — это не просто слово. Это намерение

Что такое поисковый запрос? Это фраза, которую человек вводит в строку поиска, чтобы найти информацию, товар или сервис. За каждой такой фразой стоит intent — намерение. Именно оно определяет, какой результат посетитель ожидает увидеть: статью, карточку товара, адрес компании или кнопку «Купить».

Запросы в поисковых системах отражают, на какой стадии находится человек — изучает тему, сравнивает или готов платить. Представьте воронку: наверху — любопытство и желание разобраться, в середине — сравнение вариантов, внизу — готовое решение и оплата.

Одна и та же тема порождает разные фразы. «Что такое CRM» — человек хочет изучить тему. «CRM для малого бизнеса отзывы» — сравнивает предложения. «Купить CRM подписка» — готов заплатить. Три фразы, одна тема, три разных intent. Определите намерение — и вы поймёте, какой контент создать для каждой страницы.

Основные типы поисковых запросов: от инфы к действию

Какие запросы бывают? Классическая классификация делит их на 4 группы по намерению: информационные, навигационные, коммерческие и транзакционные. Каждая группа требует своего формата и своей стратегии продвижения.

Какие виды запросов существуют за пределами базовой четвёрки? Маркетологи добавляют деление по частотности (ВЧ, СЧ, НЧ), по сезонности и по привязке к геолокации. Но фундамент остаётся прежним — 4 типа запросов по intent.

Виды поисковых запросов расставляют по степени готовности к действию. Информационные стоят на вершине воронки: посетитель пока только изучает тему. Транзакционные — у самого дна: человек готов оформить заказ прямо сейчас. Навигационные и коммерческие занимают промежуточные позиции. Разберём каждую группу подробнее.

Информационные — обучаем, объясняем, создаём доверие

Информационный запрос — фраза, за которой стоит желание разобраться в теме. Посетитель ищет ответ, инструкцию или объяснение: «как работает VPN», «что влияет на ранжирование», «почему сайт грузится медленно».

Информационные запросы — это основа контент-маркетинга. Через полезные статьи, гайды и обзоры вы привлекаете аудиторию, когда она только входит в воронку. Человек пока ничего покупать не планирует, но запоминает бренд, который дал понятный ответ. Когда придёт время выбирать подрядчика — он вернётся.

Виды запросов информации делят на три подтипа. Фактические — посетитель хочет получить короткий ответ: «столица Австралии». Обучающие — ищет пошаговую инструкцию: «как настроить рекламу в Яндексе».

Исследовательские — сравнивает варианты на раннем этапе: «лучшие CMS для интернет-магазина». Формат контента подбирайте под подтип: факт закрывает одно предложение, инструкция требует пошагового разбора, исследование — сравнительной таблицы.

Навигационные — быстро попасть туда, куда уже хочется

Что такое навигационный запрос? Это фраза, через которую посетитель ищет конкретный сайт или страницу. Он уже знает, куда хочет попасть, и задействует поисковик как ярлык: «ВКонтакте вход», «Тинькофф личный кабинет», «YouTube».

Когда человек вводит «найди запрос в интернете» или «открой Яндекс Маркет» — он решает навигационную задачу. Перехватить чужой брендовый трафик сложно: посетитель целенаправленно идёт к определённой компании. Зато для вашего бренда такие фразы работают как индикатор узнаваемости. Чем чаще аудитория ищет вас по названию, тем прочнее позиция на рынке.

Коммерческие — готовность высокая, но пока без действия

Коммерческий запрос показывает: посетитель выбирает, сравнивает и оценивает. Он понимает, что ему нужно, но пока изучает предложения. Примеры: «лучшие ноутбуки для работы», «CRM-система отзывы», «тариф Мегафон сравнить».

Какой запрос считать коммерческим? Ориентируйтесь на слова-маркеры: «лучший», «отзывы», «сравнить», «рейтинг», «топ». Они показывают, что человек прошёл стадию «что это» и перешёл к стадии «что выбрать». Создавайте под такие фразы обзоры, подборки и страницы с отзывами — они закрывают потребность в сравнении.

Общие запросы стоят особняком. Посетитель вводит широкую фразу без явного намерения: «кофе», «ремонт», «путешествия». Яндекс и Google угадывают intent по контексту: геолокации, истории просмотров, времени суток. Продвигаться по ним дорого — лучше сужать семантику до конкретного намерения.

Целевой запрос — это фраза, которая ведёт посетителя к действию на вашем сайте. Коммерческие фразы часто становятся целевыми для посадочных страниц: человек приходит за сравнением, видит ваше предложение и переходит к заявке.

Транзакционные — пользователь готов к действию

Транзакционный запрос отражает высокую готовность к конверсии. Посетитель вводит «купить iPhone 15», «заказать пиццу доставка», «подписка Spotify оформить» — и ожидает страницу, где можно совершить действие прямо сейчас.

Транзакционные запросы — это самый ценный трафик для бизнеса. Конверсия по ним в разы выше, чем по информационным. Страница под такой запрос содержит цену, кнопку действия и минимум текста между посетителем и целью.

Длинные статьи здесь мешают — человек уже принял решение и хочет действовать. Разместите форму заявки на первом экране, укажите условия, добавьте гарантии — и конверсия вырастет.

Дополнительные классификации — поведенческие и ситуативные

Какие виды запросов вы знаете помимо классических четырёх? Маркетологи выделяют ещё несколько осей. По частотности: высокочастотные (ВЧ), среднечастотные (СЧ) и низкочастотные (НЧ). ВЧ-фразы приносят много трафика, но конкуренция по ним огромная. НЧ-фразы привлекают меньше посетителей, зато точнее попадают в потребность и конвертируют лучше.

По привязке к контексту выделяют сезонные, геозависимые и голосовые виды запросов. Первые зависят от времени года: «купить ёлку» или «кондиционер акция». Геозависимые меняют выдачу от города к городу: «доставка суши» в Москве и Казани покажет разные результаты. Голосовые — длиннее текстовых и звучат как полноценный вопрос: «Окей Гугл, где рядом заправка?» Учитывайте эти особенности при сборе семантического ядра.

Как использовать типы запросов в SEO

Типы запросов разобрали — превращайте знания в рабочий инструмент. Первый шаг: сегментируйте семантическое ядро по намерениям. Разнесите информационные фразы в блог, коммерческие — на страницы услуг, транзакционные — на карточки товаров.

Запросы для поисковых систем работают по-разному в Яндексе и Google. Яндекс сильнее учитывает поведенческие факторы и геолокацию. Google больше опирается на ссылочный профиль и E-E-A-T — экспертность, опыт, авторитетность, достоверность. Учитывайте эти различия при распределении бюджета.

Для каждого типа подбирайте свой формат контента. Информационные закрывайте статьями и гайдами. Коммерческие — обзорами с таблицами. Транзакционные — лаконичными посадочными страницами с ценой и формой заявки. Структура страницы зависит от намерения: чем ближе посетитель к покупке, тем короче путь до кнопки «Заказать». Регулярно пересматривайте семантику — intent аудитории меняется вместе с рынком.

Разобрались в типах запросов — примените эти знания к своему сайту. Оставьте заявку, и мы проанализируем вашу семантику: определим, какие страницы закрывают нужный intent, а где вы теряете трафик. Вы получите готовый план доработок с приоритетами. Заполните форму или позвоните — разберём ваш проект и подскажем шаги по улучшению

Хотите выбрать надежного подрядчика - обращайтесь к нам!

Получите предварительный бесплатный анализ

Получить анализ